Gideon Admingideonadmin.com

Soporte · Preguntas frecuentes

Respuestas claras antes de empezar.

Una guía rápida para entender qué hace Gideon Admin, cómo funcionan los modos offline y online, qué se sincroniza y cómo se protegen los datos de la congregación.

Información prácticaLas respuestas están adaptadas al funcionamiento actual y al plan de implementación de Gideon Admin.

Offline primero

La app puede trabajar con datos locales sin depender de internet.

Online controlado

La colaboración se maneja con invitaciones, roles y permisos.

Drive para documentos

Documentos usa su propia sincronización con Google Drive, separada de Supabase.

Ayuda rápida

Preguntas organizadas por tema

Las respuestas evitan tecnicismos cuando no aportan valor, pero mantienen precisión para no crear expectativas incorrectas.

General

Preguntas básicas sobre el propósito de Gideon Admin.

¿Qué es Gideon Admin?

Gideon Admin es una app para escritorio y móvil pensada para organizar información y responsabilidades de la congregación desde un solo lugar. La web pública solo informa, ofrece descargas, soporte e invitaciones; no funciona como panel privado.

¿Para qué sirve gideonadmin.com?

Sirve para informar, ofrecer soporte, publicar descargas y guiar invitaciones. No es el panel privado ni reemplaza la app instalada.

¿Gideon Admin es una aplicación oficial de los testigos de Jehová?

No. Gideon Admin es una iniciativa independiente y no está afiliada oficialmente con JW.org ni con la Watch Tower Bible and Tract Society.

Cumplimiento y responsabilidad

Aprobación oficial, dirección aplicable y uso responsable de herramientas externas.

¿La sucursal aprueba o recomienda Gideon Admin?

No presentamos Gideon Admin como una herramienta aprobada, recomendada u oficial de ninguna sucursal. Es una app independiente. Cada congregación y sus responsables evalúan su uso conforme a la dirección aplicable y a sus propias responsabilidades sobre la información.

¿Gideon Admin está pensado para respetar la dirección aplicable?

Sí. La app apoya tareas administrativas sin reemplazar JW.org, aplicaciones oficiales ni instrucciones locales. Si una indicación oficial o local limita herramientas externas, esa indicación prevalece.

¿Gideon Admin es una app web o un programa basado en la web?

No. La app principal se instala en Windows, macOS, Android o iOS. La web pública informa, ofrece descargas, soporte e invitaciones; no muestra datos internos ni funciona como panel congregacional.

¿Gideon Admin es una aplicación instalada?

Sí. El proyecto se orienta a apps de escritorio y móviles para Windows, macOS, Android e iOS. Gideon Publisher es la app complementaria para publicadores.

¿Gideon Admin contempla leyes de protección de datos?

El diseño aplica privacidad por defecto, cifrado, permisos por rol, retención y documentos legales. En otros países debe revisarse la normativa local antes de usar datos reales.

¿Los datos online pueden salir del país donde se usa la app?

En modo offline la información permanece en el dispositivo salvo respaldos configurados. En modo online se procesa en infraestructura cloud y puede depender de la región del proveedor; por eso se cifra y se limita el acceso por cuenta, rol y congregación.

¿Hay documentos legales para el tratamiento de datos?

Sí. El sitio incluye política de privacidad y términos y condiciones. Si una congregación necesita un acuerdo específico o una revisión legal local, debe prepararse antes del uso real.

¿Pueden las congregaciones usar herramientas externas?

Existen usos normales de servicios externos para tareas administrativas, comunicación o documentos. Su uso queda sujeto a la dirección aplicable, las leyes locales y el criterio de quienes protegen la información.

Modo offline y modo online

Diferencias prácticas entre trabajar localmente y colaborar con cuentas.

¿Cuál es la diferencia entre modo offline y modo online?

En modo offline, la información se maneja en el dispositivo y no se comparte con otras cuentas. En modo online, la congregación puede invitar usuarios, asignar permisos y sincronizar la información correspondiente a cada responsabilidad.

¿Necesito internet para usar Gideon Admin?

El modo offline no necesita conexión constante. Iniciar sesión, aceptar invitaciones, sincronizar datos online, usar Google Drive o descargar actualizaciones sí requiere internet.

¿La sincronización online es automática en tiempo real?

Actualmente la sincronización se inicia desde la app con “Sincronizar ahora”. La sincronización automática en vivo está prevista para una fase posterior.

¿Qué módulos se sincronizan actualmente en modo online?

La conexión se implementa por etapas. El flujo validado comenzó con publicadores y grupos y se extiende progresivamente a configuración, privilegios, visitas de pastoreo de coordinación, territorios, discursos, informes y programación.

Privacidad y seguridad

Qué datos se comparten, qué queda local y cómo se protege la información.

¿La web pública muestra datos de mi congregación?

No. La web pública no muestra publicadores, informes, notas, archivos ni información interna. Los datos de congregación se manejan dentro de la app.

¿Qué información no se sincroniza con Supabase?

Mis notas, documentos, ediciones PDF/Word, Consejero Auxiliar, PIN, tema, rutas y correspondencia permanecen locales o usan un flujo propio. La coordinación de visitas de pastoreo puede sincronizarse, pero no las notas pastorales.

¿Los datos online están cifrados?

Sí. El contenido funcional se almacena cifrado y se aplican reglas de acceso por congregación, rol y grupo. Supabase conserva metadatos técnicos mínimos para permisos, retención y sincronización.

¿Qué pasa si se revoca una cuenta?

La cuenta pierde acceso a la congregación y a las claves necesarias para recibir información online. El control permanece con quien administra la congregación desde la app.

Invitaciones y cuentas

Cómo entra un usuario invitado y qué permisos recibe.

¿Cómo funciona una invitación?

Un administrador crea y comparte un enlace desde Gideon Admin. La persona lo abre, crea o usa su cuenta y queda vinculada con la congregación según el rol y los permisos asignados.

¿La invitación se envía automáticamente por correo?

Por ahora el enlace se comparte manualmente. El envío automático requiere configurar un servicio SMTP propio.

¿Una cuenta puede pertenecer a varias congregaciones?

El flujo online mantiene cada cuenta dentro de una congregación activa para evitar cruces de datos entre congregaciones.

¿Qué es el código de recuperación?

Al crear una congregación online, el superadministrador recibe un código para recuperar el acceso a la información cifrada si se pierde el dispositivo principal. Debe guardarse fuera de la app.

Google Drive, documentos y respaldos

Cómo se manejan archivos, copias y sincronización con Drive.

¿Cómo se sincronizan los documentos con Google Drive?

Documentos usa sincronización bidireccional con Google Drive: sube archivos nuevos o modificados, descarga cambios de otros dispositivos y conserva la versión más reciente al resolver conflictos.

¿Documentos se sincroniza por Supabase?

No. Los documentos y sus ediciones PDF/Word permanecen locales y, si el usuario lo configura, usan Google Drive como flujo independiente.

¿Dónde se guardan los documentos en Drive?

La app organiza los archivos en una carpeta de Gideon Admin y guarda metadatos internos para relacionar cada archivo local con su archivo de Drive.

¿Los respaldos pueden guardarse en Google Drive?

Sí. Los respaldos pueden subirse como archivos cifrados de Gideon Admin. Si la copia se protege con un código, ese código se necesita para abrirla en otro dispositivo.

¿Google Drive puede leer mis respaldos?

Google Drive almacena el archivo. Si el respaldo está cifrado, su contenido no queda legible como texto abierto.

Dispositivos y descargas

Uso en escritorio, móvil y estado de publicación.

¿En qué dispositivos estará disponible?

Gideon Admin está pensado para Windows, macOS, Android e iOS. Los enlaces llevan a instaladores y tiendas oficiales cuando cada versión está publicada.

¿Puedo usar el mismo trabajo en varios dispositivos?

En modo online, una cuenta autorizada sincroniza información compartida según sus permisos. En modo offline, el trabajo queda en el dispositivo y se traslada mediante respaldos o el flujo de Drive para documentos.

¿Puedo cargar datos reales en móvil durante pruebas?

La versión móvil requiere validar el almacén seguro nativo antes de usar datos reales online. Para pruebas tempranas se recomiendan datos ficticios.

Soporte

Cómo pedir ayuda y qué información enviar al reportar un problema.

¿Cómo reporto un problema?

Escribe a soporte@gideonadmin.com e incluye qué hacías, qué esperabas, qué ocurrió, el dispositivo usado y cualquier mensaje de error.

¿Qué hago si una invitación no abre la app?

Verifica que la app esté instalada y actualizada. Si el enlace abre el navegador, la página pública muestra instrucciones o abrirá la app cuando estén configurados los enlaces universales.

¿Dónde encuentro ayuda sobre seguridad y privacidad?

La página Seguridad y privacidad explica el manejo de datos offline y online, los respaldos cifrados y las áreas sensibles.

¿Necesitas ayuda?

Si algo no queda claro, contacta soporte.

Para resolver un caso real, envía detalles del dispositivo, modo usado, paso donde falló y mensaje de error si aparece.