Gideon Admingideonadmin.com

Soporte · Preguntas frecuentes

Respuestas claras antes de empezar.

Una guía rápida para entender qué hace Gideon Admin, cómo funcionan los modos offline y online, qué se sincroniza y cómo se protegen los datos de la congregación.

Información prácticaLas respuestas están adaptadas al funcionamiento actual y al plan de implementación de Gideon Admin.

Offline primero

La app puede trabajar con datos locales sin depender de internet.

Online controlado

La colaboración se maneja con invitaciones, roles y permisos.

Drive para documentos

Documentos usa su propia sincronización con Google Drive, separada de Supabase.

Ayuda rápida

Preguntas organizadas por tema

Las respuestas evitan tecnicismos cuando no aportan valor, pero mantienen precisión para no crear expectativas incorrectas.

General

Preguntas básicas sobre el propósito de Gideon Admin.

¿Qué es Gideon Admin?

Gideon Admin es una app para escritorio y móvil pensada para organizar información y responsabilidades de la congregación desde un solo lugar. La web pública solo informa, ofrece descargas, soporte e invitaciones; no funciona como panel privado.

¿Para qué sirve gideonadmin.com?

Sirve para informar, ofrecer soporte, publicar descargas y guiar invitaciones. No es el panel privado ni reemplaza la app instalada.

¿Gideon Admin es una aplicación oficial de los testigos de Jehová?

No. Gideon Admin es una iniciativa independiente y no está afiliada oficialmente con JW.org ni con la Watch Tower Bible and Tract Society.

Cumplimiento y responsabilidad

Aprobación oficial, dirección aplicable y uso responsable de herramientas externas.

¿La sucursal aprueba o recomienda Gideon Admin?

No presentamos Gideon Admin como una herramienta aprobada, recomendada u oficial de ninguna sucursal. Es una app independiente. Cada congregación y sus responsables evalúan su uso conforme a la dirección aplicable y a sus propias responsabilidades sobre la información.

¿Gideon Admin está pensado para respetar la dirección aplicable?

Sí. La app se diseña para apoyar tareas administrativas sin reemplazar JW.org, aplicaciones oficiales ni instrucciones locales. Si una indicación oficial o local limita el uso de herramientas externas, esa indicación prevalece sobre cualquier función de Gideon Admin.

¿Gideon Admin es una app web o un programa basado en la web?

No. La app principal se instala en Windows, macOS, Android o iOS. La web pública solo informa, ofrece descargas, soporte e invitaciones; no muestra datos internos ni funciona como panel congregacional.

¿Gideon Admin es una aplicación instalada?

Sí. El proyecto se orienta a apps de escritorio y móviles. En escritorio usa una experiencia tipo aplicación instalada, y en móvil se prepara para Android e iOS. Gideon Publisher será la app complementaria para publicadores.

¿Gideon Admin contempla leyes de protección de datos?

El diseño trabaja con privacidad por defecto: modo offline local, cifrado, permisos por rol, retención y documentos legales. En Colombia, la web incluye política de privacidad y términos; para otros países conviene revisar la normativa local antes de usar datos reales.

¿Los datos online pueden salir del país donde se usa la app?

En modo offline, la información permanece en el dispositivo salvo respaldos o sincronizaciones que el usuario configure. En modo online, la información se procesa mediante infraestructura cloud y puede depender de la región del proveedor. Por eso la app cifra el contenido funcional y limita el acceso por cuenta, rol y congregación.

¿Hay documentos legales para el tratamiento de datos?

El sitio incluye política de privacidad y términos y condiciones para explicar el alcance del servicio, el uso de invitaciones, soporte y datos. Si una congregación necesita un acuerdo específico de tratamiento o una revisión legal local, se puede preparar antes de producción real.

¿Pueden las congregaciones usar herramientas externas?

Sí, existen muchos casos normales en los que se usan servicios de terceros para tareas administrativas, comunicación o documentos, como Microsoft Office, Outlook, Google Drive u otras herramientas similares. Gideon Admin sigue esa misma idea: es una herramienta administrativa externa, y su uso queda sujeto a la dirección aplicable, a las leyes locales y al criterio de los responsables de proteger la información.

Modo offline y modo online

Diferencias prácticas entre trabajar localmente y colaborar con cuentas.

¿Cuál es la diferencia entre modo offline y modo online?

En modo offline, la información se maneja en el dispositivo y no se comparte con otras cuentas. En modo online, la congregación puede invitar usuarios, asignar permisos y sincronizar la información que corresponde a cada responsabilidad.

¿Necesito internet para usar Gideon Admin?

Para trabajar en modo offline no necesitas conexión constante. Para iniciar sesión, aceptar invitaciones, sincronizar datos online, usar Google Drive o descargar actualizaciones sí necesitas internet.

¿La sincronización online es automática en tiempo real?

En la etapa actual, la sincronización se realiza desde la app con la acción “Sincronizar ahora”. La sincronización automática en vivo está planificada para una fase posterior.

¿Qué módulos se sincronizan actualmente en modo online?

El servidor ya soporta varios dominios, pero la app se conecta por etapas. El primer flujo validado se centra en publicadores y grupos, y se está extendiendo a configuración compartida, privilegios, visitas de pastoreo de coordinación, territorios, discursos, informes y programación según el estado de implementación.

Privacidad y seguridad

Qué datos se comparten, qué queda local y cómo se protege la información.

¿La web pública muestra datos de mi congregación?

No. La web pública no muestra publicadores, informes, notas, archivos ni información interna. Los datos de congregación se manejan dentro de la app.

¿Qué información no se sincroniza con Supabase?

Mis notas, documentos, ediciones PDF/Word, Consejero Auxiliar, PIN, tema, rutas y contenido de correspondencia se mantienen como información local o con flujo propio. En visitas de pastoreo, la coordinación puede sincronizarse, pero las notas pastorales no se suben como contenido compartido.

¿Los datos online están cifrados?

Sí. El diseño online guarda el contenido funcional como datos cifrados y usa reglas de acceso por congregación, rol y grupo. Supabase conserva metadatos técnicos mínimos para permisos, retención y sincronización.

¿Qué pasa si se revoca una cuenta?

Una cuenta revocada pierde acceso a la congregación y a las claves necesarias para seguir recibiendo información online. El control lo mantiene quien administra la congregación desde la app.

Invitaciones y cuentas

Cómo entra un usuario invitado y qué permisos recibe.

¿Cómo funciona una invitación?

Un administrador crea una invitación desde Gideon Admin, copia el enlace y lo comparte con la persona correspondiente. La persona abre el enlace, crea o usa su cuenta y queda vinculada con la congregación según el rol y los permisos asignados.

¿La invitación se envía automáticamente por correo?

Por ahora, el enlace se comparte manualmente. El envío automático por correo depende de configurar un servicio SMTP propio y se deja para producción real.

¿Una cuenta puede pertenecer a varias congregaciones?

El flujo online está diseñado para mantener una cuenta dentro de una congregación activa, evitando cruces de datos entre congregaciones.

¿Qué es el código de recuperación?

Al crear una congregación online, la app muestra un código de recuperación al superadministrador. Ese código ayuda a recuperar acceso a la información cifrada si se pierde el dispositivo principal. Conviene guardarlo fuera de la app.

Google Drive, documentos y respaldos

Cómo se manejan archivos, copias y sincronización con Drive.

¿Cómo se sincronizan los documentos con Google Drive?

La sección Documentos usa una sincronización bidireccional propia con Google Drive. La app puede subir archivos nuevos o modificados, bajar archivos o carpetas creados desde otro dispositivo y resolver conflictos conservando la versión más reciente.

¿Documentos se sincroniza por Supabase?

No. Documentos y sus ediciones PDF/Word no van a Supabase. Ese módulo se mantiene local y, cuando el usuario lo configura, usa Google Drive como flujo independiente.

¿Dónde se guardan los documentos en Drive?

La app organiza los archivos en una carpeta de Gideon Admin para documentos. También guarda metadatos internos para reconocer qué archivo local corresponde a qué archivo de Drive.

¿Los respaldos pueden guardarse en Google Drive?

Sí. Los respaldos pueden subirse a Google Drive como archivos de Gideon Admin. El formato de respaldo usa cifrado; cuando el usuario protege la copia con un código, ese código se necesita para abrirla en otro dispositivo.

¿Google Drive puede leer mis respaldos?

Google Drive almacena el archivo. Si el respaldo está cifrado, el contenido no queda legible como texto abierto dentro de Drive.

Dispositivos y descargas

Uso en escritorio, móvil y estado de publicación.

¿En qué dispositivos estará disponible?

Gideon Admin está pensado para Windows, macOS, Android e iOS. Los enlaces de descarga se conectarán a instaladores y tiendas oficiales cuando estén publicados.

¿Puedo usar el mismo trabajo en varios dispositivos?

En modo online, una cuenta autorizada puede sincronizar información compartida según permisos. En modo offline, el trabajo queda en el dispositivo; para moverlo se usan respaldos o flujos como Google Drive en documentos.

¿Puedo cargar datos reales en móvil durante pruebas?

La versión móvil requiere validación final del almacén seguro nativo antes de usar datos reales en modo online. Para pruebas tempranas se recomienda usar datos ficticios.

Soporte

Cómo pedir ayuda y qué información enviar al reportar un problema.

¿Cómo reporto un problema?

Escribe a soporte@gideonadmin.com e incluye qué estabas haciendo, qué esperabas que pasara, qué ocurrió, el dispositivo usado y, si aparece, el mensaje de error.

¿Qué hago si una invitación no abre la app?

Primero verifica que la app esté instalada y actualizada. Si el enlace se abre en el navegador, la página pública muestra instrucciones de instalación o abre la app cuando los enlaces universales estén configurados.

¿Dónde encuentro ayuda sobre seguridad y privacidad?

La página de Seguridad y privacidad explica cómo se manejan los datos en modo offline, modo online, respaldos cifrados y áreas sensibles.

¿Necesitas ayuda?

Si algo no queda claro, contacta soporte.

Para resolver un caso real, envía detalles del dispositivo, modo usado, paso donde falló y mensaje de error si aparece.